ck66 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির প্রযোজ্যতা

ck66 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার একটি মূল্যবান সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন ck66 ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ck66 ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও ব্রাউজিং
• ck66 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার
• গেম খেলা, বেটিং ও লেনদেন সম্পাদন
• ck66 সাপোর্ট সেবা ব্যবহার
• প্রচারমূলক অফার বা বোনাসে অংশগ্রহণ
• ck66-এর যেকোনো ডিজিটাল সেবা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

নিবন্ধন, KYC যাচাই, লেনদেন ও সাপোর্টের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য আমাদের দেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ck66 ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্শন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, সংযোগের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজে গেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের লগ: জমা, উত্তোলন ও বেটিংয়ের ইতিহাস।
• সেশন ডেটা: লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের সময়কাল।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য নিতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট যাচাইকরণ সেবা ও জাতীয় পরিচয় যাচাই সংস্থা। এসব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সমস্যা শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

ck66 আপনার তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা পার্টনার

গেম পরিচালনার জন্য আমরা Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি। তারা কেবল গেমিং ফলাফল পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই সেবা অংশীদারদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই শেয়ার কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনার ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য ২৫৬-bit TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে রাজশাহী — যেখান থেকেই ব্যবহার করুন, সংযোগ সমান নিরাপদ।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত আপনার তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): মোবাইল OTP ব্যবহার করে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ck66-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck66 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ সেশন ও পার্সিস্টেন্ট কুকি

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck66 আপনার তথ্য কতদিন রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামি করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার

ck66 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেই। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বা তাঁর তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগ্রহ করা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করব।
• প্রয়োজনে অভিভাবককে জানাবো।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হলে অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে সেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য স্থানান্তর

ck66-এর সার্ভার বাংলাদেশ ও অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরে শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
• সেবা পার্টনারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি আছে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বা আইনগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হবে।
• "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত: